El soporte técnico al cliente es considerado como la base de una empresa de alojamiento web. El sistema de atención al cliente es vital para el funcionamiento de una empresa de alojamiento web con éxito, ya que refleja la credibilidad y la fiabilidad de la empresa. También genera confianza en el cliente potencial, porque en el improbable caso de ocurrir errores técnicos o tener un tiempo de inactividad considerable, los clientes sólo pueden confiar en el sistema de soporte técnico de la empresa para atender sus dudas y preocupaciones.
Permítame poner un ejemplo para validar la importancia de la atención al cliente de una empresa de Web Hosting. Joe es propietaria de una tienda de regalos en línea, y durante la víspera de Navidad es el momento en que su negocio genera ingresos máximos. Si el 23 de diciembre, su sitio web tiene problemas técnicos o probablemente tiempo de inactividad, finalmente perderá muchas ventas. Peor sería si no es capaz de ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de su empresa de web hosting. Estos hechos pueden afectar negativamente a los negocios en línea y esta es la razón por la que los prestadores de servicios de alojamiento de páginas web deben centrarse en los servicios de apoyo y soporte técnico.
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Fuentes similares:
necesito informacion de empresas que den servicio de web hosting?
Las "empresas" que dan servicio de web hosting, en general, cuentan con oficinas para resolución de dudas, o reclamos y soporte técnico, o todo se maneja via messenger y chat?Necesito buscar un servicio seguro, bueno y confiable, pero además no tengo referencias de algunos.
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